+48 12 653 04 06
$ serwis --start Diagnoza: OK Wycena: przejrzysta Dojazd: Kraków _
Nasza historia

Nasza droga_

Od warsztatu do drzwi klienta. Historia firmy, która postawiła na przejrzystość.

Skąd się wzięliśmy

Pomysł zrodził się
z frustracji klienta

Każdy, kto kiedykolwiek próbował oddać pralkę do dużego serwisu, zna ten schemat. Tygodnie oczekiwania na termin. Transport sprzętu, który waży kilkadziesiąt kilogramów. Wycena, która pojawia się dopiero po rozebraniu urządzenia. I nierzadko rachunek, który zaskakuje.

Cicoxe powstało z przekonania, że tak nie musi być. Serwis AGD może działać inaczej: przyjeżdżać do klienta, wyceniać uczciwie i na czas, i nie traktować każdego zgłoszenia jak anonimowego ticketu w systemie.

Warsztat serwisowy - historia firmy Cicoxe
Czym się kierujemy

Wartości, które
przekładają się na praktykę

Przejrzystość

Wycena zanim zaczniemy. Koszt dojazdu z góry. Żadnych niespodzianek na fakturze. Klient wie, za co płaci, zanim podejmie decyzję.

Szczerość

Jeśli naprawa nie ma ekonomicznego sensu, powiemy to wprost. Nie każda usterka jest warta naprawiania. Ta wiedza należy się klientowi.

Indywidualne podejście

Każde zgłoszenie traktujemy osobno. Nie ma tu taśmy produkcyjnej ani szablonowych odpowiedzi. Twój sprzęt i Twoja sytuacja są unikalne.

Profesjonalizm techniczny

Regularnie aktualizujemy wiedzę o nowych modelach i technologiach. Sprzęt AGD staje się coraz bardziej zaawansowany elektronicznie.

Zespół techników Cicoxe przy pracy
Nasz zespół

Technicy z doświadczeniem,
nie stażyści z instrukcją

Każdy technik pracujący w Cicoxe ma za sobą praktyczne doświadczenie z różnymi typami usterek i różnymi markami. Praca w terenie wymaga elastyczności, której nie da się nauczyć z podręcznika.

Regularnie uczestniczymy w szkoleniach technicznych. Producenci sprzętu AGD wprowadzają nowe modele, nowe systemy sterowania, nowe rodzaje usterek. Wiedza musi nadążać za sprzętem.

Doświadczenie z wieloma markami
Regularne szkolenia techniczne
Praca w terenie, nie w warsztacie
Nasze podejście do wyceny

Wycena, która
nie jest pułapką

Branża serwisowa ma pewien problem reputacyjny. Klienci obawiają się, że "wycena" to tylko pretekst do rozebrania sprzętu, po którym właściciel jest w pewnym sensie zmuszony zapłacić za naprawę.

W Cicoxe wycena jest prawdziwą wyceną. Podajemy konkretny koszt przed rozpoczęciem prac. Klient może wtedy zdecydować, czy naprawa ma sens w kontekście wieku i wartości sprzętu.

Ocena opłacalności naprawy to usługa, której wiele serwisów nie oferuje. Technik z doświadczeniem potrafi ocenić, czy naprawa to dobra inwestycja, czy może warto rozważyć zakup nowego urządzenia.

Ta uczciwa ocena bywa dla nas kosztowna krótkoterminowo. Ale buduje zaufanie, które jest fundamentem każdej dobrej relacji z klientem.

$ cicoxe --contact

Chcesz wiedzieć więcej?
Zadzwoń lub napisz.

Chętnie opowiemy o naszym podejściu i odpowiemy na pytania dotyczące Twojego sprzętu.

Skontaktuj się Zgłoś usterkę